Agressiepreventie in ziekenhuizen
Samenvatting: Agressie tegen zorgmedewerkers in ziekenhuizen — vooral op de SEH — neemt toe. Preventie begint bij goede signalering, bouwkundige maatregelen en getrainde beveiliging.
Wat veroorzaakt agressie in een ziekenhuis?
- Lange wachttijden op de SEH
- Onzekerheid en angst rondom diagnoses
- Intoxicaties (alcohol, drugs)
- Onbegrip over triage
- Spanning in familie- of relationele context
Preventieve maatregelen
- Heldere communicatie over wachttijden en triage
- Zichtbare beveiliging op risicovolle afdelingen
- Bouwkundige aanpassingen: vluchtroutes, alarmknoppen, balieinrichting
- Trainingen voor zorgmedewerkers in eigen weerbaarheid
Curatieve maatregelen
Wanneer agressie optreedt, treedt de zorgbeveiliger op volgens een geprotocolleerde aanpak: eerst de-escalatie, dan zo nodig fysieke interventie en altijd nazorg voor zowel medewerker als bezoeker. Lees ook over beveiliging van de SEH.