Agressie in de zorg
Samenvatting: Agressie tegen zorgmedewerkers is een hardnekkig probleem in Nederland. Cijfers van CBS en Arbeidsinspectie tonen aan: jaarlijks krijgt een significant deel van het zorgpersoneel te maken met geweld.
De cijfers
Onderzoek van het CBS en TNO laat zien dat meer dan een derde van het zorgpersoneel jaarlijks met agressie te maken krijgt — verbaal, fysiek of een combinatie. In de GGZ en op de SEH liggen die cijfers nog hoger.
Gevolgen
- Ziekteverzuim onder zorgmedewerkers
- Uitstroom uit het vak
- Verstoorde behandelrelaties
- Hoge kosten voor instellingen
Aanpak
Een effectieve aanpak combineert:
- Preventie (training, bouwkundige maatregelen, beveiliging)
- Snelle interventie bij incidenten
- Nazorg voor slachtoffers
- Aangiftebeleid